Senac RJ e Enel Distribuição Rio firmam parceria de capacitação profissional

A partir de março, a instituição educacional irá ministrar aulas para profissionais de atendimento ao cliente e supervisão de lojas físicas da distribuidora de energia.

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Senac RJ e Enel Distribuição Rio firmam parceria de capacitação profissional

O Senac RJ e a Enel Distribuição Rio firmam parceria para realizar cursos de capacitação de profissionais da companhia, a partir de 18 de março, nas áreas de atendimento ao cliente e de gestão para inovação. O projeto Enel de Capacitação Profissional visa aprimorar as competências dos times de atendimento e supervisores das lojas físicas.

A iniciativa será distribuída em dois cursos: Excelência no Atendimento ao Cliente, voltado para atendentes de lojas físicas da Enel, e Bora fazer junto, programa elaborado para qualificar 100% da liderança. O primeiro irá ensinar técnicas e boas práticas de hospitalidade no atendimento ao cliente. Ao longo das aulas, também serão desenvolvidas habilidades socioemocionais, atitudes e valores pautados no protagonismo profissional. A abordagem contemplará ainda os impactos da hospitalidade na fidelização do cliente.

Já no segundo curso, os líderes serão orientados a atuar como facilitadores em processos criativos de geração e desenvolvimento de ideias e solução de problemas, por meio do entendimento do contexto atual e da prática.

Os cursos terão duração de 20 e 24 horas, distribuídas em encontros semanais. As aulas serão ministradas na modalidade remota, com transmissão ao vivo pela plataforma Teams, material didático digital e vídeos que simulam situações reais de aprendizagem. Para a liderança, a última aula será presencial, em São Gonçalo.

Sobre o Senac RJ

Há 77 anos o Senac RJ atua na profissionalização de mão de obra para o setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo no Estado do Rio de Janeiro. A instituição de ensino investe fortemente em inclusão social por meio de capacitação para o mercado de trabalho e é reconhecida como referência na oferta de cursos profissionalizantes.

Sobre a Enel Distribuição Rio

A Enel Distribuição Rio, subsidiária da multinacional italiana Enel, atende 66 municípios do estado do Rio de Janeiro, abrangendo 73% do território estadual, com cobertura de uma área de 32.188 km2. A Região Metropolitana de Niterói e São Gonçalo e os municípios de Itaboraí e Magé representam a maior concentração do total de 3 milhões de clientes atendidos pela companhia. A estratégia de atuação da Enel é baseada no seu Plano de Sustentabilidade e nos compromissos assumidos com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030 da ONU.

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