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Excelência no Atendimento ao Cliente
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Excelência no Atendimento ao Cliente - Workshop

Neste workshop você vai aprimorar habilidades de atendimento, através das diferentes abordagens dos cada canais de comunicação e suas finalidades.

  • Carga horária: 16 h
  • Nível: Workshop

Encontre em: 35 unidades

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Excelência no Atendimento ao Cliente

Sobre o curso

O workshop é composto de 16 horas presenciais. Durante estas horas você terá a oportunidade de construir e aprimorar coletivamente técnicas avançadas de atendimento direcionadas aos diferentes canais, de acordo com a particularidade de cada um deles.

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Metodologia

O Senac RJ adota uma metodologia que valoriza a experiência. Aprender fazendo é a melhor maneira para desenvolver novas competências. Associar a teoria à prática torna a programação mais dinâmica e efetiva.

Mercado de trabalho

O setor de Comércio de bens, serviços e Turismo é o que mais emprega no Brasil, detendo 49% dos profissionais com carteira assinada do país. No Estado do Rio de Janeiro 57% dos profissionais estão no setor.
Profissionais de diferentes funções se destacam por possuir competências de atendimento ao cliente. Mas no setor de Comércio estas competências são ainda mais importantes, dada a proximidade do cliente final.

Entre as 10 funções que mais contratam, 6 possuem relação direta com atendimento ao cliente, com oportunidade de carreira em segmentos variados: serviços de saúde, farmácias, perfumaria e cosméticos, telemarketing, supermercados e hipermercados, bares e restaurantes, varejo de moda, calçadistas, móveis e eletrodomésticos, livrarias e papelarias.

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